Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Zentivo streven we ernaar u eersteklas producten en uitzonderlijke klantenservice te bieden. Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en daarom bieden we een 30-dagen garantie. Als u niet tevreden bent met uw aankoop binnen 30 dagen, kunt u deze retourneren. Neem in welke reden dan ook contact met ons op via onze contactpagina.

Annuleringsbeleid

Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen of annuleringen van een bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan moeten plaatsvinden. Het kan voorkomen dat we gedurende deze periode niet aan uw verzoek kunnen voldoen, omdat de bestelling mogelijk al in behandeling is genomen. Als u binnen 24 uur annuleert, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.

Retourbeleid

We bieden een retourtermijn van 30 dagen voor ongebruikte artikelen die in de originele verpakking worden geretourneerd. We verstrekken echter geen terugbetalingen. U krijgt geen geld terug voor gebruikte, versleten of beschadigde artikelen als gevolg van normaal gebruik of misbruik. Als u een niet-goedgekeurd artikel retourneert zonder een Bij een ongeldige reden of buiten de termijn van 30 dagen behouden wij ons het recht voor om herbevoorradingskosten in rekening te brengen tot maximaal 25% van de waarde. aankoopprijs.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u ons binnen 30 dagen na levering een e-mail sturen met vermelding van uw bestelnummer en Retourreden. Ons team moet alle retouren goedkeuren voordat u het product terugstuurt. Artikelen moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd. In originele verpakking en ongebruikte staat. Vermeld uw bestelnummer en verzendnaam in uw retourpakket. Om een ​​snelle verwerking te garanderen. Klanten dragen de kosten voor retourzending, behalve in geval van beschadigde artikelen bij ontvangst. Verzending Kosten worden niet vergoed.

Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 10 werkdagen duren voordat we deze hebben geïnspecteerd. artikel(en). Zodra we hebben bevestigd dat de artikelen in goede staat zijn, vragen we u om maximaal 40 werkdagen te wachten vanaf de bevestiging. Datum voor de terugbetalingsprocedure. Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen nadat we de verwerking en succesvolle afronding hebben bevestigd. Voor terugbetaling kunt u contact opnemen met uw financiële instelling.

Wij geven geen geld terug voor gebruikte, gedragen of beschadigde artikelen. als gevolg van normaal gebruik of misbruik.

Alle terugbetalingen worden verwerkt in Amerikaanse dollars ($USD), conform het oorspronkelijke aankoopbedrag. Houd er rekening mee dat klanten zelf verantwoordelijk zijn voor eventuele kosten die verbonden zijn aan transacties in vreemde valuta of wisselkoersen.

Productproblemen

Wij nemen productveiligheid serieus en moedigen klanten aan om onze producten veilig en verantwoord te gebruiken. Houd u aan de volgende richtlijnen: Alle juiste gebruiksaanwijzingen en veiligheidsvoorschriften die bij uw product zijn geleverd, evenals alle beschikbare informatie op onze website, zijn voor u geraadpleegd. website. Het niet opvolgen van deze instructies kan leiden tot schade of letsel, waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld, en alle daaruit voortvloeiende kosten. Terugbetalingen of vervangingen zijn naar ons eigen oordeel. Als u ongemak ondervindt tijdens het gebruik van onze producten, Stop onmiddellijk met het gebruik en neem contact met ons op via onze contactpagina. We helpen u graag met eventuele problemen of vragen. vragen.

Beschadigde artikelen

Wij verpakken onze producten zorgvuldig om schade tijdens de verzending te voorkomen. Een artikel wordt als beschadigd beschouwd als het een defect of fysiek beschadigd. Beschadigde verpakking door verzending, zoals gedeukte dozen, enz., met een product in goede staat. De toestand wordt niet als schade beschouwd.

Als uw artikel beschadigd aankomt, dient u ons binnen 48 uur na levering hiervan op de hoogte te stellen. Meld een beschadigd artikel door ons een e-mail te sturen met een duidelijke foto van de schade. Wij beoordelen dan of u in aanmerking komt voor een vergoeding. Vervanging zonder kosten voor u. Wij geven geen geld terug en accepteren geen retourzendingen voor artikelen die beschadigd zijn door normaal gebruik, slijtage en scheuren of verkeerd gebruik.

Verzending en levering

Hoewel we ernaar streven uw bestelling zo snel mogelijk te leveren, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de verzending of levering die verder gaan dan [datum]. onze controle, inclusief die veroorzaakt door de koerier, de douane of andere factoren en problemen die zich kunnen voordoen tijdens verzending. Als u problemen ondervindt met de levering, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier voor hulp. Wij zijn niet verantwoordelijk. voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.