Dit privacybeleid beschrijft hoe Zentivo (de "Site" of "wij") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaart. Informatie die wordt verstrekt wanneer u de website bezoekt of een aankoop doet.

Contact

Als u na het lezen van dit beleid nog vragen heeft, meer informatie wilt over ons privacybeleid of Mocht u een klacht willen indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of via onze contactpagina.

Het verzamelen van persoonsgegevens

Wanneer u de website bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de website en Informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbare persoon (inclusief de onderstaande informatie) als "Persoonlijke informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over wat persoonlijke informatie is. Welke informatie we verzamelen en waarom.

• Apparaatinformatie
• Doel van de gegevensverzameling: om de website correct voor u te laden en om analyses uit te voeren op... Websitegebruik om onze website te optimaliseren.
• Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt via cookies en logbestanden. bestanden, webbakens, tags of pixels
• Gegevensverstrekking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify
• Verzamelde persoonsgegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de site interacteert.
• Bestelinformatie
• Doel van de gegevensverzameling: om u producten of diensten te leveren en onze overeenkomst na te komen, Uw betalingsgegevens verwerken, de verzending regelen en u facturen en/of bestellingen toesturen. bevestigingen, met u communiceren, onze bestellingen controleren op mogelijk risico of fraude, en wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, gebruiken we om u informatie of reclame te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
• Bron van verzameling: van u afkomstig.
• Gegevensverstrekking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify
• Verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens informatie (waaronder creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer).
• Klantenservice-informatie
• Doel van de verzameling:
• Bron van verzameling:
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:
• Doel van de gegevensverzameling: het bieden van klantondersteuning.
• Bron van verzameling: verzameld bij u

Minderjarigen

Deze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 15 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens. Informatie van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand adres om verwijdering aan te vragen.

Het delen van persoonlijke informatie

Wij delen uw persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten na te komen. met u, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Shopify voor onze webwinkel. Je kunt meer lezen over hoe Shopify je persoonlijke gegevens gebruikt. Hier vindt u meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• We kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, of om te reageren op een dagvaarding. een huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte reclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties of marketingberichten te tonen. Berichten waarvan wij denken dat ze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze klanten de website gebruiken. U kunt meer lezen over hoe Google dit doet. Google gebruikt uw persoonlijke gegevens hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . U kunt zich ook afmelden voor Google. Analytics vindt u hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere platforms. websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarvan u mogelijk de aard bent). toestemming geven (afhankelijk van uw locatie).
• We gebruiken Shopify Audiences om samen met onze advertentiepartners advertenties op andere websites weer te geven aan kopers die een aankoop hebben gedaan. aankopen bij andere Shopify-verkopers die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. We delen ook informatie met andere verkopers. Informatie over uw gebruik van de website, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld. Met Shopify Audiences kunnen andere Shopify-verkopers aanbiedingen doen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u terecht op de website van de Network Advertising Initiative (“NAI”). Een educatieve pagina is te vinden op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden via het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance. op: https://optout.aboutads.info/ .

Gebruik van persoonlijke informatie

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u onze diensten te leveren, waaronder: het aanbieden van producten te koop, Het verwerken van betalingen, het verzenden en afhandelen van uw bestelling en u op de hoogte houden van nieuwe producten en diensten. en aanbiedingen.

Wettelijke grondslag

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), indien u woonachtig bent in de Europese Economische Ruimte, bent u onderworpen aan de AVG. In de Verenigde Arabische Emiraten (EER) verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Om uw vitale belangen te beschermen;
• Een taak uitvoeren die in het algemeen belang wordt verricht;
• Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet aantasten.

Behoud

Wanneer u een bestelling plaatst via de website, bewaren wij uw persoonsgegevens in onze administratie, tenzij en totdat... U verzoekt ons deze informatie te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering kunt u terecht bij 'Uw rechten'. onderstaande sectie.

Automatische besluitvorming

Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde gegevensverwerking. besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of anderszins Dit heeft een aanzienlijke invloed op u.

Wij nemen volledig geautomatiseerde beslissingen die een juridisch of anderszins significant effect hebben, waarbij we gebruikmaken van klantgegevens. gegevens.

Onze betaalverwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen wettelijke of andere grondslag heeft. een aanzienlijk effect op u hebben.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder andere:

• Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die geassocieerd zijn met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft gedurende een bepaalde periode van kracht. een klein aantal uren.
• Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die gekoppeld zijn aan geblokkeerde IP-adressen. Deze zwarte lijst blijft gedurende een bepaalde periode van kracht. een klein aantal dagen.

Uw rechten

AVG

Als u woonachtig bent in de EER, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren en deze over te dragen. naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u dat wilt Om van deze rechten gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

Uw persoonsgegevens worden eerst in Ierland verwerkt en vervolgens buiten Europa overgebracht. opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevens worden verwerkt. Gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG. Zie het Shopify-whitepaper over de AVG: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Als u inwoner bent van Californië, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren (ook bekend als het 'recht op inzage'), om het over te zetten naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd. bijgewerkt of verwijderd. Als u van deze rechten gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens. boven.

Als u een gemachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende adres: bovenstaand adres.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze website bezoekt. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of contentcookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring doordat de website uw acties onthoudt. voorkeuren (zoals inloggegevens en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren. Je keert terug naar de site of navigeert van de ene pagina naar de andere. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de site gebruiken. bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek aan de website is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze website te optimaliseren en onze diensten te leveren.

Cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de webwinkel

Naam	Functie	Duur
_ab	Wordt gebruikt in verband met toegang tot het beheerderspaneel.	2 jaar
_beveiligde_sessie_id	Wordt gebruikt in verband met navigatie door een winkel.	24 uur
_shopify_country	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	sessie
_shopify_m	Wordt gebruikt voor het beheren van de privacyinstellingen van klanten.	1 jaar
_shopify_tm	Wordt gebruikt voor het beheren van de privacyinstellingen van klanten.	30 minuten
_shopify_tw	Wordt gebruikt voor het beheren van de privacyinstellingen van klanten.	2w
_winkelgevel_u	Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens te vergemakkelijken.	1 minuut
_tracking_consent	Voorkeuren bijhouden.	1 jaar
C	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	1 jaar
winkelwagen	Wordt gebruikt in combinatie met een winkelwagen.	2w
winkelwagen_valuta	Wordt gebruikt in combinatie met een winkelwagen.	2w
cart_sig	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	2w
cart_ts	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	2w
winkelwagen	Wordt gebruikt in combinatie met een winkelwagen.	2w
afrekenen	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	4w
afrekentoken	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	1 jaar
dynamische_afrekenpagina_weergegeven_op_winkelwagen	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	30 minuten
hide_shopify_pay_for_checkout	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	sessie
keep_alive	Wordt gebruikt in combinatie met de lokalisatie van de koper.	2w
master_device_id	Wordt gebruikt in combinatie met de inlogprocedure voor verkopers.	2 jaar
vorige_stap	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	1 jaar
onthoud_mij	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	1 jaar
beveiligde_klant_handtekening	Wordt gebruikt in combinatie met klantaanmelding.	20 jaar
shopify_pay	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	1 jaar
shopify_pay_redirect	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	30 minuten, 3 weken of 1 jaar, afhankelijk van de waarde
winkelfront_digest	Wordt gebruikt in combinatie met klantaanmelding.	2 jaar
tracked_start_checkout	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	1 jaar
checkout_one_experiment	Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces.	sessie

Rapportage en analyses

Naam	Functie	Duur
_landingspagina	Volg landingspagina's.	2w
_orig_referrer	Volg landingspagina's.	2w
_S	Shopify-analyse.	30 minuten
_shopify_d	Shopify-analyse.	sessie
_shopify_s	Shopify-analyse.	30 minuten
_shopify_sa_p	Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen.	30 minuten
_shopify_sa_t	Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen.	30 minuten
_shopify_y	Shopify-analyse.	1 jaar
_y	Shopify-analyse.	1 jaar
_shopify_evids	Shopify-analyse.	sessie
_shopify_ga	Shopify en Google Analytics.	sessie

De tijdsduur dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van of het een 'permanente' of 'tijdelijke' cookie is. "Sessiecookie". Sessiecookies blijven actief totdat u stopt met browsen, terwijl permanente cookies actief blijven totdat ze verlopen of worden verwijderd. verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum van aanmaak. Ze worden gedownload naar uw apparaat.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies gevolgen kan hebben. Dit kan een negatieve invloed hebben op uw gebruikerservaring en delen van onze website zijn mogelijk niet langer volledig toegankelijk.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt via uw browser zelf kiezen of u cookies wel of niet wilt accepteren. instellingen, die u vaak vindt in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren' van uw browser. Voor meer informatie over het wijzigen van uw instellingen In de helpfunctie van uw browser vindt u informatie over browserinstellingen, zoals het blokkeren, beheren of filteren van cookies. sites zoals: https://allaboutcookies.org .

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat wij informatie delen met derden. partijen zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of bepaalde vormen van gebruik van uw gegevens te weigeren, kunt u contact met ons opnemen. Deze partijen worden verzocht de instructies in het gedeelte 'Gedragsgerichte reclame' hierboven te volgen.

Niet volgen

Houd er rekening mee dat er geen uniforme branchestandaard bestaat voor het reageren op "Do Not Track"-signalen. Wij passen onze methoden voor gegevensverzameling en -gebruik niet aan wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijze of om andere redenen weer te geven. andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Klachten

Zoals hierboven vermeld, kunt u bij een klacht contact met ons opnemen via e-mail of per post. Gebruik hiervoor de onderstaande gegevens. U vindt de contactgegevens onder 'Contact' hierboven.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit. De autoriteit is hier gevestigd: